KA 04

Klíčová aktivita 04 - Dluhové poradenství

Tato klíčová aktivita poskytuje pomoc osobám, které se ocitly v obtížné sociální situaci, v níž hrají svou roli (jsou příčinou či dopadem) dluhy. Řešenými tématy zde jsou exekuce, neoprávněně vymáhané pohledávky, jednání s věřiteli, dojednávání způsobů sanace dluhů. Cílem klíčové aktivity je poskytnout cílové skupině motivaci i informační podporu v oblasti řešení jejich obtížné životní situace, jakožto základního předpokladu pro sociální začlenění. Dluhový poradce bude dbát na pozitivní přístup a poznání, že každá situace, i ta zdánlivě neřešitelná, se dá řešit. Účastníci projektu budou z počátku práce aktivizováni tak, aby zaujali vhodný postoj k řešení problému. S účastníkem bude zmapována jeho situace, budou mu zprostředkovány informace, které mají vliv na řešení jeho situace, či naopak mají vliv na prohlubování či udržování situace, a tedy i hlubší propad do sociálního vyloučení. Jednotlivci budou srozumitelně opakovány informace a bude upozorňován na možnost jejího zhoršení v případě zaujetí pasivního postoje. Jednotlivec bude veden ke zodpovědnosti za své problémy v dluhové oblasti a ke zplnomocnění. Vzhledem k obtížnosti řešení problémů a tomu, že mnoho osob z cílové skupiny již situaci zkusilo řešit, leč neúspěšně, bude dbáno na citlivý přístup pracovníka a poskytnutí komplexního servisu, sahajícího od mapování dluhů, přes plánování cílů a jednotlivých kroků jejich dosažení, nácvik dovedností, až po doprovody a podporu jednání účastníka projektu s věřiteli, úřady, dodavateli energií, exekutory. Obsahově se jedná například o tyto činnosti: zprostředkování informací o způsobech platby za energie, splátek dluhů a nácvik, jak tyto platby zrealizovat, základní informace o vedení domácího rozpočtu, podpora při porozumění obsahu smluv, upomínek, včetně dopadu jejich neřešení, dojednávání splátkových kalendářů s věřiteli, včetně města (dle SPSZ má být sjednáno 60 splátkových kalendářů – tato aktivita není součástí tohoto projektu, ten však na ni má přesah), usnadňování komunikace s věřiteli, mírnění napjatých situací, podpora řešení pohledávek mimosoudní cestou, zastavení výkonu exekuce, podpora při řešení sporů soudní cestou, nahlížení do registrů a centrální evidence exekucí u účastníka projektu, podpora při vyřizování dávek sociálního systému, zjištění možností splnění podmínek oddlužení, doporučení insolvence.